Retourbeleid

Retourneren via Homerr                       

Homerr is een goedkope (€3,99) en duurzame retouroptie. Doordat Homerr gebruik maakt van busjes die toch al bij jou door de straten rijden, wordt er tot wel 79% CO2 uitstoot per pakket bespaard. Lever je retourpakket in bij een van de 1.600 Homerr-punten en ontvang je aankoopbedrag snel terug op je rekening.

Voor de retourzending via Homerr is geen printer nodig.

Let op: pakketten groter dan 80x35x35 cm kunnen niet worden verwerkt.

Ga direct naar onze Homerr portal: returns.homerr.com/?shop=fashionforless

Houd ook de pakbon bij de hand voor het ordernummer:

Kijk hier alvast voor een Homerr-punt bij jou in de buurt: homerr.com/kaart

Liever niet duurzaam?

Je bent vrij om het retourpakket met een andere pakketdienst naar ons terug te sturen. Je bent dan wel zelf volledig verantwoordelijk voor de retourzending, bewaar het retourbewijs van de betreffende pakketdienst dus altijd heel goed.

Retourvoorwaarden

Mocht u de ontvangen artikelen willen retourneren dient u onderstaande voorwaarden in acht te nemen:

• Producten mogen tot 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
• Uiteraard mogen de geretourneerde producten niet gedragen of gewassen zijn en moeten ze voorzien zijn van alle originele labels en verpakkingen.
• Schoenendozen dienen niet gebruikt te worden als verzenddoos. Dit houdt in dat de schoenendozen niet voorzien mogen worden van plakband/tape of stickers. Verpak uw gehele retourpakket dus altijd in ander materiaal, zoals een plastic zak of doos, maar stuur de originele schoenendoos wel mee.
• Bewaar artikelen ook niet in een rokerige ruimte of in een keuken aangezien artikelen met een geur niet als retour geaccepteerd worden.
• Ondergoed is vanuit hygiënisch oogpunt uitgezonderd van de retourprocedure.
• Voeg altijd de geleverde pakbon toe aan de retourzending, voor een makkelijk verwerking van de retour in ons magazijn.

Mijn aankoop is verkeerd geleverd, beschadigd of incompleet. Wat moet ik doen?

Controleer direct na ontvangst van de bestelling of de artikelen onbeschadigd, compleet en volgens de pakbon geleverd zijn. Is dit niet het geval? Stuur ons dan direct een mail met een foto van de klacht via info@fashionforless.nl. Vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden. Wij proberen je klacht dan zo snel mogelijk op te lossen!

Kunnen artikelen geruild worden?

Artikelen kunnen niet geruild worden voor andere artikelen. Mocht je toch een andere maat, kleur of product willen dan kun je het product in de juiste maat en/of kleur bestellen in onze webshop. In de tussentijd kun je het ongewenste item retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij doen de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen. Per bank kan het nog verschillen wanneer het geld ontvangen wordt. Als is gekozen voor een duurdere betaalmethode dan de gratis betaalmethode (iDeal), worden de bijkomende kosten voor de duurdere betaalmethode niet terugbetaald. Wanneer er is gekozen voor AfterPay, zal de factuur worden aangepast.

Vraag bij het retourneren van je product altijd om een track & trace code. Zonder deze code kunnen wij in geval van verlies door het verzendbedrijf niets voor je doen.

Nog iets onduidelijk? 

Voor verdere vragen kunt u ons e-mailen op info@fashionforless.nl of bellen naar +31 252 348 614.