Levering

Uw bestelde artikel(en) worden binnen 1-5 werkdagen geleverd. Onze pakketten voor binnenland en buitenland worden iedere doordeweekse dag (uitgezonderd feestdagen) opgehaald door DHL.

Werkwijze DHL
Nadat het pakketje hier is verzonden ontvangt u een mail van DHL met daarin de track & trace code. In die mail staat ook op welke datum en in welk tijdvak DHL bij u aan de deur komt om het pakket af te leveren. In datzelfde scherm kunt u zien waar het pakket zich op dat moment bevindt in het proces.

Bezorgtijden
DHL bezorgt de pakketten van maandag t/m zaterdag van 11.00 uur tot 18.00 uur. In Nederland (als alles volgens schema verloopt) binnen 1 dag en voor buitenland (België, Duitsland) staat 2-3 werkdagen. Deze bezorgtijden staan echter niet vast en zijn niet gegarandeerd. De pakketten worden over de weg vervoerd, zodat bijvoorbeeld oponthoud in het verkeer kan voor vertraging zorgen.

Bezorger gemist?
De bezorger van DHL komt in eerste instantie bij u aan huis om het pakket af te leveren. Mocht u deze gemist hebben of kwam het bezorgmoment niet zo goed uit, dan kunt u met het gele briefje in de brievenbus een nieuwe afleveroptie kiezen die wel goed uitkomt: Gebruik hiervoor uw postcode en de bezorgcode rechtsonder op de kaart. Let op: wijzigen kan alleen op de dag waarop u de kaart heeft ontvangen, tot 23.59 uur.

De drie opties waarvoor gekozen kan worden met het briefje:

• Haal uw pakket af bij een DHL ServicePoint
• Laat uw pakket bij de buren bezorgen
• Plan een nieuwe thuisbezorging in

Mocht u dit gele briefje om welke reden dan ook niet kunnen online kunnen beantwoorden die dag voor 23.59 uur, zal DHL het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint. Welk punt dat voor u is, kunt u de volgende dag zien met de track & trace code. Als u pakket vervolgens niet binnen 5 werkdagen bij het desbetreffende punt afhaalt, wordt dit automatisch retour gestuurd naar de afzender.